Berbagai fitur Tiki Call Center tersedia 24 jam sehari
Tiki adalah perusahaan forwarding atau pengiriman barang, memberikan perhatian khusus pada call center T iki. Mengutamakan kepuasan pelanggan untuk pelayanan yang maksimal membuat kontak dengan CS dengan berbagai cara. Hal ini merupakan bentuk inovasi yang sangat penting bagi perkembangan perusahaan itu sendiri dan kepercayaan masyarakat.
Menilik sejarah TIKI pertama kali didirikan pada tahun 1970 di Jakarta dan mampu bertahan hingga saat ini. Saat ini, ada >500 cabang, 3700 outlet dan mempekerjakan sekitar 6000 karyawan. Mengusung visi menjadi perusahaan forwarding terbaik di Indonesia, maupun yang dikenal secara internasional.
Mewujudkan visi tersebut, dengan menggunakan misi untuk kerja profesional dan sebisa mungkin untuk menjadi yang terbaik. Hal ini dibuktikan dengan layanan call center tiki , yang menarik perhatian pelanggan selama 24 jam. Lihat fitur apa saja yang dimiliki, serta contact center 24 jam di mana ada banyak manfaat bagi pelanggan.
Contoh fitur yang disediakan oleh TIKI disitus resminya
Kemudahan informasi online saat ini menjadi masalah bagi banyak perusahaan besar di Indonesia, termasuk TIKI. Selain menyediakan call center Tiki, sumber yang sangat penting adalah layanan informasi yang cepat dan akurat di website. Banyak fitur tersedia untuk kenyamanan pelanggan , dan di bawah ini adalah beberapa contohnya.
- Periksa tanda terima
Fitur receipt checker tersedia di homepage, sehingga sangat mudah ditemukan oleh pelanggan. Yang harus Anda lakukan adalah memasukkan nomor resi yang diperoleh di awal pengiriman paket. Kemudian klik track, hasilnya akan langsung keluar dalam hitungan detik, sehingga Anda akan langsung mengetahui proses pengiriman paket.
- Periksa pengiriman
Ada pemeriksa ongkos kirim di mana tujuan memberikan informasi tentang berapa biaya pengiriman. Masukkan informasi tentang berat paket, kota asal, kota tujuan, lalu klik Periksa. Hasil yang diberikan persis muncul sesuai dengan informasi yang dimasukkan, dan jika ini tidak jelas, hubungi call center Tiki.
- Periksa lokasi
TIKI telah tersebar di seluruh Indonesia dan tentunya tersedia di kota terdekat. Gunakan fitur location checker untuk mengetahui lokasi kantor terdekat, sehingga Anda dapat segera mengirimkan paket Anda. Anda juga dapat menggunakan fungsi pengambilan, pemesanan online, atau transfer online di situs web resmi kami.
Pertanyaan yang Sering Diajukan dariPELANGGAN di Layanan TIKI
Meskipun kami sudah menyediakan layanan call center Tiki, masih banyak pelanggan yang benar-benar membutuhkan informasi. Seringkali ada pertanyaan yang berbeda , yang sangat beragam tergantung pada kebutuhan dan masalah. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pelanggan dan semoga kami akan menjawab pertanyaan Anda juga.
- Berapa hari proses pengiriman tiba?
Kami menyediakan beberapa paket pengiriman yang bisa Anda pilih di awal saat akan melakukan pengiriman. Dimana masing-masing memiliki tanggal pengiriman yang berbeda tergantung jenis pilihannya, seperti:
- ONS hanya 1 hari
- REG dari 3 hingga 4 hari
- ECO dari 4 hingga 5 hari
- Bagaimana saya tahu jika paket saya telah tiba?
Memeriksa proses pengiriman paket sebenarnya sangat mudah dan tersedia di situs web. Anda dapat menggunakan fitur pemeriksa tanda terima untuk melihat di mana paket Anda dalam hitungan detik. Anda juga bisa menghubungi hotline 15 00 125, tentunya Anda akan menerima informasi langsung dari customer service kami.
- Bagaimana cara menghubungi CS?
Ada juga pertanyaan tentang cara menghubungi pusat panggilan tiki sekarang. Ini wajar karena pelanggan ingin memastikan bahwa setiap pertanyaan dijawab. Anda dapat menggunakan hotline telepon, email atau kontak di media sosial seperti FB, IG atau Twitter resmi kami.
- Apa itu THUMBS UP, SPIN dan SERLOK?
Kami menggunakan istilah untuk menamai layanan yang berbeda sehingga pelanggan perlu memahami artinya.
- JEMPOL adalah layanan penjemputan online untuk semua pelanggan.
- ROTARY adalah layanan penjemputan dan pengembalian di hari yang sama.
- SERLOK adalah Reservasi Penjual Online sebagai kemudahan khusus bagi penjual.
Contact Center yang disediakan oleh TIKI melalui telepon, email dan media sosial
Sebagai perusahaan yang fokus pada pengiriman paket, kami berusaha untuk memberikan layanan call center Tiki terbaik . Kami berharap pelanggan dapat melakukan berbagai keluhan, permasalahan hingga permasalahan yang dialami. Berikut beberapa cara menghubungi CC melalui telepon, email atau media sosial yang buka 24 jam.
- Pusat kontak melalui telepon
Nomor telepon yang dapat dihubungi pelanggan adalah 15 00 125 dan yang tercepat untuk merespons. Anda dapat berkomunikasi langsung tentang pengiriman, kerja sama atau lainnya di nomor hotline. Tarif telepon ini sama dengan tarif reguler, jadi Anda perlu menyiapkan pinjaman agar tidakdibatasi saat mendaftarkanpound.
- Pusat Kontak melalui Email
Jika Anda kesulitan menggunakan layanan telepon karena sebenarnya digunakan oleh pelanggan di seluruh Indonesia. Jadi, menggunakan email adalah pilihan terbaik dengan mengirim pesan ke alamat tiki@tiki.id. Anda harus menunggu dengan sabar untuk tanggapan terhadap pesan yang dikirim, karena tidak secepat selama panggilan telepon.
- Contact center melalui media sosial
Salah satu call center Tiki yang bisa Anda gunakan adalah penggunaan media sosial seperti Facebook, Twitter dan Instagram. Pilihlah salah satu media sosial yang sering Anda gunakan tentunya bereaksi dengan cepat. Jika Anda tidak dapat menggunakan satu metode, pilih media lain untuk mendapatkan informasi yang Anda butuhkan segera.
Manfaat dukungan Contact Center 24 jam untukpelanggan dan bisnis
Awalnya, layanan contact center dibuka pada jam-jam khusus, yakni hanya dari Senin hingga Jumat mulai pukul 07.00 hingga 20.00. Namun, pada hari Sabtu buka dari pukul 08.00 hingga 19.00, dan pada hari Minggu dari pukul 09.00 hingga 17.00. Saat ini, TIKI telah mengubah jadwal layanannya menjadi 24 jam dan melihat manfaatnya.
- Dapat menghubungi Anda kapan saja
Pelanggan membutuhkan kepastian informasi tentang paket yang dikirim ke mana dan kapan paket itu tiba. Dengan layanan 24 jam, Anda dapat menghubungi kapan saja tanpa batasan jam kerja. Jadi Anda tidak perlu khawatir lagi jika ingin menghubungi contact center di tengah malam, meski perlu ditangani.
- Kendala bisa segera diatasi
Hambatan tidak dapat diprediksi ketika muncul, meskipun kemungkinannya sangat kecil. Dengan pelayanan 24 jam, berbagai kendala tersebut dapat segera diatasi dan bereaksi lebih cepat. Anda tidak perlu salah jika masalah muncul kapan saja, karena Anda hanya perlu menghubungi dukungan pusat kontak.
- Mampu meningkatkan kepercayaan pelanggan
Bagi perusahaan sendiri, layanan 24 jam memiliki keunggulan mampu meningkatkan kepercayaan. Kepercayaan sangat penting dan menjadi poin utama dimana pelanggan harus loyal dalam menggunakan jasa tiki delivery. Hal ini membuat perusahaan tumbuh dan mendapatkan banyak pelanggan yang percaya pada kualitas layanan kami.
Sebagai perusahaan forwarding yang memiliki pengalaman bertahun-tahun, kami memberikan pelayanan terbaik. Berbagai fitur tersedia di website untuk memudahkan pelanggan dalam mencari informasi penting. Ini termasuk penyediaan layanan call center Tiki, yang dapat dihubungi 24 jam melalui email, telepon, dan lainnya.